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ISO20000信息技術服務管理體系認證
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你們是否適合做ISO20000認證,做了有什么好處?

發布時間:2021/12/30 15:56:06   發布來源:www.solodeportemx.com    作者:通翔顧問

  ISO20000認證有什么好處?


  1、獲得業界普遍認同的ISO20000國際認證證書,提高企業競爭力;


  2、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性,為業務用戶提供高質量的服務;


  3、持續優化服務流程,提升服務水平,提高業務意度;


  4、提高項目的可提供性并確保如期交付;


  5、建立IT部門一整套行之有效的持續改善機制和內控機制;


  6、明晰IT管理成本和組織/企業業務戰略和IT戰略目標的結合點,完善現有IT服務結構和資源配置,使各項IT資源的運用符合公司業務戰略和IT戰略目標;


  7、通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義,監控管理流程、進行績效評價,降低IT運營的管理成本和風險;


  8、將現有管理體系和業務流程整合,規范IT部門服務水平,規范工作流程,降低由人員變動導致的風險;


  9、提高IT部門相關員工的專業素質,提高員工的服務能力和工作效率;提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。


  ISO20000認證適用范圍


  ISO 20000的認證適合IT服務的提供者,可以是內部的IT部門,也可以是外部的服務提供商,包括(但不限于)以下類別:


  1、IT服務外包提供商


  2、IT系統集成商和軟件開發商


  這類企業采用ISO20000規范并對所提供的軟/硬件產品提供標準化的服務。在產品整個生命周期內保證產品的高質量服務和持續支持。


  3、企業內部IT服務提供商或IT運營支持部門


  銀行、電信、地產、政府等大型國有企業和上市公司。這些組織機構的IT系統規模通常都很龐大,業務對于IT的依賴程度高。隨著組織內部IT系統復雜度的幾何增長,他們亟需改善內部IT服務管理水平,為業務的穩定和發展提高有力支持。

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