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ISO10012測量管理體系認證
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測量管理體系認證文件建立實施要點

發布時間:2021/10/23 11:03:32   發布來源:www.solodeportemx.com    作者:通翔顧問

  1.充分策劃


  策劃是建立實施測量管理體系非常重要的階段,策劃的主要內容包括建立實施測量管理體系獲得企業高層領導批準,確定體系的管理者代表,確定體系涵蓋范圍,確定體系認證機構及咨詢老師,對建立體系進行風險評估并制定對策以及建立實施測量管理體系各階段主要工作及時間安排等。


  2.啟動會及標準宣貫


  組織實施測量管理體系啟動及標準宣貫會議,參會人員包括管理者代表,體系建立歸口部門領導,體系涵蓋范圍內相關單位/部門領導及計量人員等,必要時可邀請咨詢機構領導及老師等,會議時由管理者代表介紹企業建立測量管理體系的必要性及作用,明確建立體系的歸口管理部門、相關職責分配及要求等,然后由咨詢老師對參會全員進行測量管理體系標準內容的宣貫,通過啟動會及標準宣貫,加強各相關部門及領導對企業建立測量管理體系的重視,確保后續推行工作的順利開展。


 3.文件編制及運行


  啟動會及標準宣貫后,邀請咨詢老師指導編制測量管理體系文件,文件包括測量管理體系質量目標文件、測量管理手冊、程序文件及作業指導文件等,編制測量管理手冊及程序文件時,體系歸口管理部門可以組織相關單位/部門人員,采取集中編制的形式,以便于文件編制過程中相互溝通,結合企業實際情況,保證文件的適用性和有效性。


  標準中要求制定體系質量目標,由于初次制定無相關歷史數據及經驗等原因,可參考咨詢老師的建議及企業自身特點,組織評審制定測量管理體系質量目標項目及目標值,初次制定目標可將目標值設立稍微低些,后期根據目標完成情況再進行調整。


  體系文件編制完成批準后下發正式運行,相關單位/部門按照文件要求執行并輸出相關記錄,文件運行過程中,企業體系建立歸口管理部門應加強對相關單位/部門的指導并及時解決文件運行中存在的問題,必要時邀請咨詢老師協助指導解決相關問題。


  4.內審員培訓


  在測量管理體系文件編制或運行階段,企業與認證咨詢機構溝通確定內審員培訓時間安排并統計企業內參加內審員培訓人員,根據確定的時間安排,由認證咨詢機構老師進行培訓并考試,考試通過后頒發內審員資格證書。


  企業內審員數量一般能夠滿足企業開展測量管理體系內部審核的需要即可,也可根據企業實際情況適當增加內審員數量。


  5.內部審核


  由于企業第一次實施測量管理體系內部審核,人員經驗少,技能相對較低,必要時可以邀請咨詢老師進行參與指導,做好充分策劃對有效實施內部審核是非常重要的,內審時間選擇要合理,一般選擇在體系文件運行3個月以后,內審范圍要涵蓋企業體系范圍內所有的相關單位或部門,審核要素也要覆蓋所有標準條款,選擇有內審員資質且技能水平較高的人員擔任審核組長或審核員,審核分組時要體現出審核獨立性的原則,審核時長及具體日程安排上也要充分考慮,合理制定。內審計劃經管理者代表批準后下發至相關單位及部門,提前做好相關準備。


  內部審核過程中應充分暴露問題,對問題做好詳細記錄,確定不符合項和觀察項并編制不符合項報告和觀察項報告。


  現場審核完成后,體系歸口管理部門應編制內部審核報告并上報管理者代表批準后下發各相關單位/部門。


  問題責任單位/部門對問題進行原因分析,制定糾正及糾正措施并實施整改,體系歸口部門對問題整改情況進行跟蹤驗證,確保整改效果的有效性。


 6.管理評審


  測量管理體系標準中明確規定“組織的最高管理者應按照計劃的時間間隔系統地評審測量管理體系,以確保其持續的充分性、有效性和適宜性”。實施管理評審的目的是系統地評價體系的充分性、有效性和適宜性,從而確定改進方向并實施改進。


  充分性是指體系適應內外環境變化的能力;充分性是指體系滿足市場、顧客潛在和未來的需要和期望的足夠的能力,也可以是體系各過程的充分展開;有效性是指體系運行的結果達到所設定的質量目標的程度,同時也要考慮運行的結果與所花費的資源之間的關系,確保體系的經濟性。


  實施管理評審需要策劃充分,評審以會議形式進行,企業的最高管理者組織并參加,管理評審的輸入一定要充分全面,應包括測量管理體系目標和文件的適用性及目標的完成情況,內部審核結果及不符合整改情況及效果,顧客反饋,滿意度測量結果等內容,通過會議中對體系的評價,確定體系的改進方向及資源需求等,由企業最高管理者做出決定措施并提出相關要求。依據管理評審會議決定,各相關單位/部門制定對策并實施改進,體系歸口管理部門對改進情況及效果實施跟蹤驗證,確保管理評審改進的有效性。


  7.認證審核


  管理評審實施完成后,企業可向認證機構提交認證申請及企業的測量管理手冊及程序文件等體系文件,文件審核通過后與認證機構溝通確定現場審核時間,可將認證機構提供的現場審核計劃進行轉化,增加相關內容及要求并下發至各相關單位/部門,各相關單位/部門及時整理匯總迎審資料,主要包括測量管理體系質量目標、內部審核、滿意度調查、管理評審及體系運行的其他相關記錄等資料,同時重點對內部審核過程中發現的問題進行排查,發現類似問題及時整改。


  在外審老師現場審核的過程中,要詳細記錄外審老師提出的問題及建議等,以便于問題的整改及后續體系的持續改進。針對認證審核開具的問題項,應深入進行原因分析,制定糾正及糾正措施并在整改期限要求內完成整改。


  8.持續改進


  認證審核通過后,結合審核中發現的問題進行系統全面的改進,同時加強企業測量管理體系質量目標、內部審核、滿意度調查、管理評審及監督審核等工作,確保體系更加有效運行和持續改進。


 結束語


  建立實施測量管理體系不失為提升企業精細化管理水平,規避風險,提質增效,增強市場競爭力的一種手段。企業領導應加強對計量管理工作的重視,積極推行建立測量管理體系,同時注重體系的有效運行及持續改進,充分發揮測量管理體系對企業的重要作用。

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