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ISO20000信息技術服務管理體系認證
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ISO20000認證的好處

發布時間:2021/3/11 15:48:20   發布來源:www.solodeportemx.com    作者:通翔顧問

  ISO20000是第一個關于IT服務管理體系的要求的國際標準,它秉承‘以客戶為導向,以流程為中線’的理念,并強調按照PDCA(戴明質量)的方法論持續改進組織多提供的IT服務。其目的是提供建立、實施、運作、監控、評審、維護和改進IT服務管理體系(ITSM)的模型。


  ISO20000是幫助識別和管理IT服務的關鍵過程,可以實現服務運營的輸入(Inputs)和生產流程(Process)的標準化,并保證業務的連續性。保證提供有效的IT服務滿足業務的需求。


  ISO20000的新版標準已于2018年9月15日正式發布,新版本的變化方向和高階結構與其他新版ISO管理體系標準采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術語、定義等內容上產生了一些變化。

ISO20000認證好處

  ISO20000認證的好處


  1、保持服務目標與企業業務目標一致,有效的支持業務戰略


  2、建立規范的服務流程,提高信息技術服務和運營效率


  3、有效及高效地整合和利用信息、基礎架構、應用及人員等IT資源


  4、建立持續改進的服務管理機制,快速應對市場需求,提高客戶滿意度


  5、向國際標桿靠齊,增強市場競爭力,提高組織聲譽,提升投資回報


  6、控制IT風險及相關的成本,提高與控制IT服務質量、降低長期的服務成本


  7、靈活應對來自客戶、認證機構、內部機構等不同的合規審核要求,增加投資者信心

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